商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか

A平台に平置きし、外寸を測定しております。商品によっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、在庫があるものは、5営業日以内に発送いたします。在庫が無いものは、こちらからご連絡させていただきます。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。菊炭は、繊細な商品ですので、丁寧に梱包して、割れ物注意のシールを貼って、お届けいたします。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたしますが、一部お届けできない地域がございます。菊炭は、空輸ができませんので、陸送が出来ない地域に関しましては現在のところお送りすることが出来ません。また、海外に発送することも出来ません。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。菊炭は、ひとつひとつサイズや形が違いますのでカタログや写真と全く同じものをお送りすることは出来ません。誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。